Allgemeine
Geschäftsbedingungen (AGB) der egocentric Systems GmbH,
1. Geltungsbereich
Die vorliegenden Allgemeinen
Geschäftsbedingungen finden in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen
Fassung („AGB“) für alle Verträge, Bestellungen sowie Anfragen
hinsichtlich der Vermittlungen von Tickets zwischen Ihnen („Sie“ oder „Kunde“)
und der egocentric Systems GmbH („egocentric Systems“) Anwendung.
Abweichende Vertragsbedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, sofern
egocentric Systems deren Geltung nicht ausdrücklich schriftlich zustimmt. Die
egocentric Systems GmbH hat Ihren Sitz in der Herweghstraße 4, 01157 Dresden
und wird vertreten durch Ihren Geschäftsführer Sven Müller. Eingetragen im
Handelsregister des Amtsgericht Dresden unter HRB 25572.
2. Vertragsparteien
Die egocentric Systems vermittelt
als gewerblicher Vermittler Tickets für Freizeitveranstaltungen, welche von
Dritten organisiert werden, im Namen und auf Rechnung des jeweiligen
Veranstalters. Die egocentric Systems ist kein Veranstalter und bietet selbst
keine Veranstaltung an, sofern dieses nicht ausdrücklich anders geregelt ist.
Mit der Bestellung von Tickets
beauftragt der Kunde die egocentric Systems im Namen und auf Rechnung des
jeweiligen Veranstalters einen Vertrag mit dem Kunden abzuschließen, der den
Versand der Tickets an den Kunden zum Gegenstand hat.
Durch den Kauf von Tickets
entstehen hinsichtlich des Veranstaltungsbesuchs nur rechtliche Beziehungen
zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Veranstalter. Wer Veranstalter ist, kann
der Kunde während des Bestellvorgangs sehen und kann zudem bei egocentric
Systems per E-Mail unter [email protected] abgefragt werden. Die
Veranstaltungen werden durch die jeweiligen Veranstalter eigenverantwortlich
durchgeführt. Dem jeweiligen Veranstalter obliegt damit auch hinsichtlich der
Erbringung und Erfüllung der jeweiligen Veranstaltung die ausschließliche und
alleinige Verantwortung. Möglich ist, dass ein Veranstalter hinsichtlich der
Beziehungen zwischen Kunden und Veranstalter aufgrund des Erwerbs von Tickets
mit Bezug auf die Veranstaltung eigene Allgemeine Geschäftsbedingungen
verwendet, die der Kunde gegebenenfalls zu beachten hat. Insbesondere kann der
jeweilige Veranstalter den Zutritt und den Besuch der Veranstaltung von der
vorherigen Akzeptanz seiner Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch den Kunden
abhängig machen.
3. Vertragsabschluss
Der Kunde wird auf der Webseite
durch den Bestellprozess geführt. Mit Klick auf den Button „Zahlungspflichtig
bestellen“ beim Abschluss des Bestellprozesses gibt der Kunde ein bindendes
Angebot für einen Vertragsabschluss zum Kauf der ausgewählten Tickets ab. Vor
Absenden der Bestellung kann der Kunde seine Angaben jederzeit prüfen und
gegebenenfalls korrigieren. Vor der Abgabe seiner Bestellung muss der Kunde
durch Ankreuzen des dafür vorgesehenen Feldes seine Zustimmung zur Einbindung
der AGB geben. Bestellungen können nachträglich weder geändert noch
zurückgenommen werden.
Der Veranstalter nimmt das
Angebot des Kunden an, indem er ihm auf dessen Bestellung eine E-Mail mit
Angabe einer Kunden- und Transaktionsnummer sendet. Diese E-Mail wird nur
verschickt, sofern und soweit die gewünschte Bestellung wunschgemäß ausgeführt
werden kann. Erst mit dieser E-Mail, mit welcher der Veranstalter das Angebot
des Kunden annimmt, kommt der Vertrag zwischen dem Veranstalter und dem Kunden
zustande.
Sollten während des
Bestellvorganges Probleme auftreten hat der Kunde jederzeit die Möglichkeit per
E-Mail unter [email protected] unseren Kundenservice zu
kontaktieren.
4. Zahlungsmodalitäten und Fälligkeit
Sämtliche angegebene Preise für
Tickets sind Brutto-Preise, schließen also die jeweils gültige gesetzliche
Mehrwertsteuer ein. Im Rahmen des Bestellprozesses werden dem Kunden
möglicherweise anfallende Versand- und Bearbeitungskosten sowie sonstige
Gebühren transparent angegeben.
In? Abhängigkeit von dem jeweiligen
Veranstalter und den technischen Verfügbarkeiten hat der Kunde verschiedene
Zahlungsmöglichkeiten. In der Regel stehen dem Kunden folgende Zahlungsarten
zur Verfügung: Kreditkarte (Visa,
Mastercard), Sofortüberweisung, PayPal und Lastschrift.
Der jeweilige Gesamtpreis
inklusive aller Kosten und Gebühren ist sofort bei Abgabe der Bestellung des
Kunden zur Zahlung fällig. Nutzt der Kunde hierfür einen externen
Zahlungsdienstleister wird er im Rahmen des Bestellprozesses gegebenenfalls auf
eine externe Seite des Zahlungsdienstleisters geleitet. Sollte eine Zahlung
aufgrund falscher Angaben, mangelnder Kontodeckung oder sonstiger Gründe,
welche der Kunde zu vertreten hat, nicht oder nicht fristgerecht erfolgen, ist
die egocentric Systems berechtigt, dadurch entstehende Mehrkosten gegen den
Kunden geltend zu machen.
5. Versand und Print-at-Home
Sind die Tickets verfügbar und
hat der Kunde den vollständigen Kaufpreis für alle von ihm bestellten Tickets bezahlt,
werden die Tickets dem Kunden innerhalb von 7 Werktagen nach Vertragsabschluss
per Standardbrief zugesandt. Der Versand der Tickets
erfolgt auf Kosten und Risiko des Kunden.
Die egocentric Systems bietet dem
Kunden an, direkt nach dem Vertragsabschluss und Bezahlung der Tickets, die
erworbenen Tickets, auf dem eigenen Drucker auszudrucken. Dem Kunden obliegt
es, die dafür erforderliche Soft- und Hardware für den Ausdruck der Tickets
vorzuhalten. Der Kunde erhält die Tickets in einer E-Mail inklusive der
dazugehörigen Rechnung. Diese Tickets sind vor Veranstaltung selbständig
auszudrucken. Das Vorhalten der Tickets auf einem Smartphone genügt nicht. Der
Kunde versichert, jedes seiner Tickets nur einmal auszudrucken bzw. etwaige
Mehrfach-Ausdrucke zu vernichten. Jedes Ticket wird vor dem Einlass zu der
Veranstaltung gescannt. Sollte dabei festgestellt werden, dass das jeweilige
Ticket mehrfach ausgedruckt wurde und somit mehr als einmal im Umlauf ist,
haftet der Kunde für etwaig entstehende Schäden.
Der Kunde ist verpflichtet, seine
Tickets unverzüglich nach deren Zugang auf ihre Richtigkeit, insbesondere
hinsichtlich der Veranstaltung (Name, Ort, Datum, Uhrzeit), Anzahl der Tickets
sowie Preis, Kategorie und der konkreten Plätze zu überprüfen. Reklamationen
fehlerhafter Tickets müssen unverzüglich nach Erhalt der Sendung geltend
gemacht werden. Die Reklamation erfolgt an die egocentric Systems (egocentric
Systems GmbH, Ticketing, Herweghstr. 4, 01157 Dresden Deutschland, E‑Mail:
[email protected]).
Sollte die Postsendung nicht
innerhalb von 7 Werktagen nach der Bestellung zugestellt worden sein, so hat
der Kunde sich an egocentric Systems per E-Mail an [email protected]
zu wenden. Im Falle einer Fehllieferung kann der Versand eines neuen Tickets
grundsätzlich erst nach Erhalt der Rücksendung des ursprünglich an den Kunden
übermittelten Tickets erfolgen.
6. Rückgabe, Verlust der
Tickets und Verlegung der Veranstaltung
Es besteht außerhalb gesetzlicher
Verpflichtungen grundsätzlich kein Anspruch auf Rückgabe oder Rücknahme von
Tickets. Tickets werden nur dann von dem Veranstalter zurückgenommen, wenn die
Veranstaltung abgesagt wird. Bei einer räumlichen oder zeitlichen Verlegung
einer Veranstaltung behalten die erworbenen Tickets grundsätzlich ihre
Gültigkeit. In solchen Fällen ist der Kunde jedoch berechtigt, rechtzeitig vor
Beginn der neu angesetzten Veranstaltung seine Tickets an den Veranstalter
zurückzugeben. Zur Rücknahme gebuchter Tickets hat der Kunde diese der
egocentric Systems GmbH, Ticketing, Herweghstr. 4, 01157 Dresden Deutschland
zurückzugeben. Der betroffene Kunde erhält gegen Vorlage des Tickets bzw.
Rücksendung des Tickets auf eigene Rechnung und Gefahr an den Veranstalter nach
Wahl des Veranstalters entweder den entrichteten Ticketpreis oder einen
Gutschein im Wert des entsprechenden Ticketpreises zur Einlösung in dem
Ticketshop des Veranstalters; Service- und Versandgebühren werden nicht
erstattet.
Die egocentric Systems leistet
grundsätzlich keinen Ersatz für abhanden gekommene oder zerstörte Tickets.
7. Absagen der Veranstaltung oder Änderungen von Veranstaltungsort oder -zeit
Die egocentric Systems ist nicht
Vertragspartei hinsichtlich der Durchführung der Veranstaltung, für welche der
Kunde seine Tickets gebucht hat. Es fällt somit ausschließlich in den
Verantwortungsbereich des Veranstalters, Veranstaltungen abzusagen oder diese
räumlich oder zeitlich zu verlegen. Insofern trifft die egocentric Systems
keine Verpflichtung den Kunden über eine Absage oder Verlegung zu informieren.
Zudem prüft die egocentric
Systems nicht die Angaben des Veranstalters zu den einzelnen Veranstaltungen,
insbesondere Ort, Datum, Uhrzeit. Eine Gewähr für die Richtigkeit der durch
egocentric Systems veröffentlichten Angaben wird insofern nur im Rahmen der
Haftung nach Ziffer IX. übernommen werden.
Der Kunde ist verpflichtet, sich
rechtzeitig, aber spätestens am Tag der Veranstaltung, über die jeweilige
Veranstaltung beim Veranstalter, dessen Internetseite oder Tagespresse zu
informieren
8. Verbot des Weiterverkaufs von Tickets
Die egocentric Systems vermittelt
die Tickets ausschließlich an Endkunden. Ein gewerblicher Weiterverkauf der
Tickets ist dem Kunden untersagt. Die egocentric Systems und die jeweiligen
Veranstalter behalten sich das Recht vor, bei Verstößen gegen das
Weiterverkaufsverbot die betroffenen Tickets zu sperren und dem Ticketinhaber
entschädigungslos den Zutritt zum Veranstaltungsstätte zu verweigern bzw. ihn
aus dem Veranstaltungsstätte zu verweisen. Es wird darauf hingewiesen, dass der
Barcode auf den Tickets nur einmalig gelesen werden kann. Sollte eine private
Weitergabe eines Tickets aus nicht kommerziellen Gründen, insbesondere in
Einzelfällen bei Krankheit oder anderweitiger Verhinderung des Kunden,
erfolgen, ist der neue Ticketinhaber auf die Geltung und den Inhalt dieser AGB
ausdrücklich hinzuweisen. Eine Weitergabe ist in diesem Umfang nur zulässig,
sofern der neue Ticketinhaber mit der Geltung dieser AGB zwischen ihm und
egocentric Systems einverstanden ist.
9. Hinweise zum Veranstaltungsbesuch
Die egocentric Systems weist
vorsorglich darauf hin, dass der jeweilige Veranstalter Regelungen für jede
ausgestellte Eintrittskarte erlässt. Insbesondere die Beziehung zwischen Kunden
und Veranstalter hat der Veranstalter regelmäßig aufgrund eigener allgemeiner
Geschäftsbedingungen geregelt. Ein Verstoß gegen diese Bestimmung oder Regeln,
einschließlich der Hausordnung der jeweiligen Veranstaltungsstätte, kann den
Veranstalter berechtigen, den Kunden von der Veranstaltung oder dem
Veranstaltungsort auszuschließen.
Der jeweilige Veranstalter kann
ferner den Zutritt und den Besuch der Veranstaltung von der vorherigen
Akzeptanz seiner allgemeinen Geschäftsbedingungen durch den Kunden abhängig
machen.
Bitte beachten Sie, dass eine
Eintrittskarte regelmäßig beim Verlassen des Veranstaltungsortes ihre
Gültigkeit verliert.
10. Haftung
Die egocentric Systems haftet für
Mängel nach den hierfür geltenden gesetzlichen Vorschriften.
Die egocentric Systems haftet
nicht für die Richtigkeit und Vollständigkeit der von den Veranstaltern auf die
Internetseiten von egocentric Systems übermittelten Angaben. Dies gilt
insbesondere, aber nicht ausschließlich für Daten und Informationen über Veranstaltungszeitpunkt,
Ort, Sichtmöglichkeiten, Programm oder Besetzung.
Alle Ansprüche von Kunden auf
Schadensersatz sind grundsätzlich ausgeschlossen. Diese vorstehende und sonst
in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten
Haftungsbeschränkungen und
-ausschlüsse gelten jedoch nicht für Schadensersatzansprüche des Kunden aus der
Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, aus der Haftung für
sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen
Pflichtverletzung der egocentric Systems oder einer vorsätzlichen oder grob
fahrlässigen Pflichtverletzung eines gesetzlichen Vertreters oder
Erfüllungsgehilfen von egocentric Systems beruhen, sowie für
Schadensersatzansprüche des Kunden aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten
(Kardinalpflichten). Eine wesentliche Vertragspflicht im vorgenannten Sinn ist
eine solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages
überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig
vertraut und vertrauen darf. Bei der leicht fahrlässigen Verletzung von
wesentlichen Vertragspflichten ist die Haftung von egocentric Systems jedoch
der Höhe nach auf vertragstypische, vorhersehbare Schäden begrenzt.
Unberührt bleibt auch die Haftung
nach dem Produkthaftungsgesetz.
11. Widerrufsrecht
Soweit die egocentric Systems
oder der jeweilige Veranstalter Dienstleistungen aus dem Bereich der
Freizeitbetätigung, insbesondere Tickets für Veranstaltungen, anbieten, besteht
kein Widerrufsrecht. Grund dafür ist, dass bei Verträgen zur Erbringung von
Dienstleistungen in Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für
die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht, kein
Widerrufsrecht besteht (§ 312g Abs. 2 Satz 1 Nr. 9 BGB). Jede Bestellung von
Tickets ist damit unmittelbar nach Bestätigung durch die egocentric Systems
bindend und verpflichtet den Kunden zur Abnahme und Bezahlung der bestellten
Tickets.
12. Datenschutz
Die egocentric Systems erhebt im
Rahmen der Abwicklung der Bestellungen personenbezogene Daten des Kunden und
beachtet dabei insbesondere die Vorschriften der einschlägigen
Datenschutzvorschriften sowie des Telemediengesetzes. Die Daten (insbesondere
Name, Adresse, E-Mail, Telefonnummer, Bestelldaten) werden in dem für die
Begründung, Ausgestaltung, Durchführung oder Änderung des Vertragsverhältnisses
erforderlichen Umfang im automatisierten Verfahren verarbeitet. Die egocentric
Systems übermittelt diese Daten an mit der Durchführung des Kaufvertrages
beauftragte Dritte, insbesondere an den Veranstalter, soweit dies erforderlich
ist, um die geschlossenen Verträge durchzuführen und zu erfüllen.
13. Anwendbares Recht,
Gerichtsstand, Erfüllungsort
Auf die Rechtsbeziehungen
zwischen der egocentric Systems und dem Kunden findet deutsches Recht unter
Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den
internationalen Warenkauf (CISG, UN-Kaufrecht) Anwendung.
Handelt es sich bei dem Kunden um
einen Kaufmann, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle sich aus dem
Vertragsverhältnis zwischen Kunden und egocentric Systems ergebenden
Streitigkeiten der Sitz von egocentric Systems in Dresden, Deutschland. In
allen anderen Fällen können egocentric Systems oder der Kunde Klage vor jedem
aufgrund gesetzlicher Vorschriften zuständigen Gericht erheben.
Sofern der Kunde Unternehmer ist,
ist alleiniger Erfüllungsort für Lieferungen, Leistungen und Zahlungen Dresden.
In allen anderen Fällen gelten die gesetzlichen Bestimmungen.
14. Schlussbestimmungen
Diese Allgemeinen
Geschäftsbedingungen bleiben auch bei rechtlicher Unwirksamkeit einzelner
Punkte mit ihren übrigen Teilen verbindlich. Anstelle der unwirksamen Teile
treten, soweit vorhanden, die gesetzlichen Vorschriften. Soweit dies für eine
Vertragspartei eine unzumutbare Härte darstellen würde, wird der Vertrag im
Ganzen unwirksam.
Die vorliegenden Allgemeinen
Geschäftsbedingungen treten mit sofortiger Wirkung in Kraft und ersetzen alle
vorhergehenden Geschäftsbedingungen der egocentric Systems.
Stand November, 2019